企業ブログは、ハラを括ってさっさと動いて既成事実を作ってしまうのが大事  

アジャイルメディア・ネットワークのブログイベント第2弾『ブログとマーケティング』に参加しました。先週の話ですっかり遅くなってますが、感想や考えたことを取り急ぎメモしておきます。

AMNブログイベント第二弾にご参加いただきありがとうございました。 (Agile Media Network | blog)

パネラーとして、マイクロソフトで「Cafe Bar 長角牛牧場」を運営されれいる森屋氏と、個人で「POLAR BEAR BLOG」、所属を明かしてITmedia オルタナティブ・ブログの「シロクマ日報 」等を運営されている日立コンサルティングの小林啓倫氏のお二人がいらっしゃるとのこと。特にマイクロソフトのブログへの取り組みに強い興味があった。

就業時間中にもブログ更新フリー

お二方のブログは、プロダクトのPRと個人色の強いブログ、というところで多少カラーが異なるが、共通点は、小さい組織、または個人の単位で動けていること、ご自身がブログ運営についてかなりの権利と責任を握っていること、そして、就業時間中にブログを書くことが許されていること、といった共通点があった。

企業人ブロガーにとって、「就業時間中に業務としてブログを書けるか否か」というのは、非常に大きな違いだと思う。

マイクロソフトはコミュニティの力を重視している

ブログを始めたきっかけについて。小林氏の場合は業務としてブログを検討する中で、実際に体験しようとして「POLER BEAR BLOG」を個人的に始められた、とのこと。

一方でマイクロソフトの場合は、特に米国法人でコミュニティの力を重視しており、 拡販よりも（MS製品はもう十分なシェアを獲得しているので）ユーザーの満足度上昇、ロイヤリティの獲得を目指して、コミュニティへの働きかけを行っているそうだ。森屋氏が担当されている「Windows Server 2008」では、コミュニティ向けのプレビュー版がリリースされている。

マイクロソフト、Windows Server 2008 日本語版のCTP版をリリース | エンタープライズ | マイコミジャーナル

小さい組織で早く動いて、既成事実を作る

小林氏がITmediaでブログをやりませんか、という打診を受けたときの話「当時は日立の名前がついていない社名だったので、比較的簡単にGOが出た。現在の『日立コンサルティング』という社名であったら、あちこちに稟議書を出したりして途中で潰れていたでしょう」というのが興味深い。

パネルディスカッションの最後の方で、森屋氏が企業ブログを成功に導く秘訣として「担当者が腹をくくってやること。結果を出せば（外野は）黙ります」という話をされるのだが、この「際にITmediaでやっちゃいました」話もまた、結果（既成事実）を出しちゃったのでオーライだった事例だと言えるだろう。

一方でマイクロソフトでは、担当単位である程度の情報をコントロールでき、社内で自発的に生まれたルールに従い、各自が書いている、とのこと。やはり大企業の中ではあるが、動く単位は小さく、まとまった権利と責任を握っている。

ちなみに、そのルールとは、

• 社外秘のことを書かない
• ディザーであっても未発表のことを書かない
• 会社を否定しない

だとのこと。マイクロソフトのブロガーといえば、社員でありながら自社批判を繰り返したロバート・スコーブル氏だが、社内の目としては「アレはどうよ？」的なものだったらしい。

おそらく小さな組織として動けるMSの場合には少ないのだろうが、どうしても大きな企業のプロダクトは、担当者の思いをそのまま形にできないこともあるだろう。担当者にとっては言わずもがなの突っ込みをユーザーから受けたとき、ロバート・スコーブルのような書き手は「罵倒芸」の使い手として、企業（内ブロガー）とユーザーの思いは共通であることを示しつつ、悪くいえばガス抜き的なこともできるんじゃないかと思う。非常に難しいと思うが。しかし、MSにはそういう存在はたいして必要でなかったようだな、と思った。

あと後半のワークショップ。軽食を食べたら腹が痛くなってきてた（体調不良だったのにうっかり食べたため）。森屋氏の「ITエンジニアのステータスを上げたい」という話に共感したところを打ち出したかったのだけど、チーム内にうまく伝えきれなかったのと、具体的な手段はどーにでもなるだろうと思って練ってなかったのでコンセプト倒れ気味のプレゼンになってしまったのと、短時間でインパクトを取るにはちょっと飛び道具の飛ばし所が遠すぎたなあというのが反省。サーバー管理者とユーザー（社内の他の担当者）のディスコミュニケーションをもっとわかりやすく見せるようなものが良かったかなあ。

タイミングよくこんな話が。
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